【最佳实践地】文汇报 | 沈开艳等:提升企业感受,上海探索涉企服务新范式

作者:沈开艳等发布时间:2025-03-04浏览次数:10

不久前的一场技术盛会,让做最懂开发者的城市成为属于上海的话题。2025全球开发者先锋大会(GDC)日前召开,申城致力为逾百家海内外开发者社区提供资源、政策与氛围,繁荣开发者生态。

最懂一说,与全市优化营商环境大会上的热词提升企业感受形成互文。

上海,始终致力于打造市场化、法治化、国际化一流营商环境。自2018年首次发布优化营商环境行动方案以来,上海围绕对标国际、服务企业主题,以制度创新驱动政策迭代,实现从制度补短板到系统集成、从流程优化到生态体系重构的跨越。

何为优质营商环境?对于上海而言,这不仅是便利化指标的组合,更是制度适应力、创新包容力、生态协同力的系统呈现。

今年的8.0版行动方案,上海首次将提升企业感受写入标题。这是上海顺应世界营商环境建设发展趋势、以制度创新推动全球城市建设能级跃升迈出的重要一步。

制度适应力

 

制度适应力指向治理逻辑的变革,这是从政策供给企业本位的深刻转变。

应对过多的涉企行政检查,曾是经营性企业面前的烦恼

去年,黄浦区在全市率先使用检查码,对辖区企业开展跨部门联合检查。只有多家监管部门一起申请获得检查码后,才可持码对企业进行检查。检查码落地,甚至有5家部门联合上门检查的案例,经营主体感受直接:只用一个多小时,特别高效。目前,检查码制度在沪上全面推行,通过数据共享减少多头检查,解决检查扰企问题。

基于产业特质的制度创新,彰显营商环境改革从削足适履量体裁衣的思维转化。去年6月,上海海关在全国海关率先制定优化CAR-T细胞商业化产品进境加工后复出境监管工作方案,实现顺势、嵌入式监管。

不久前,一袋淋巴瘤患者的血液单采物从香港运抵上海,经上海海关查验,第一时间被送往复星凯瑞(上海)生物科技有限公司的细胞工厂。从飞机落地到完成申报、查验、放行仅耗时4小时。这袋血液中的免疫细胞将被作为原材料,制备成CAR-T细胞——阿基仑赛注射液,再返回香港、回输患者体内。由此,国内首创、由上海十余部门组建的生物医药特殊物品联合监管机制,打通了细胞治疗产品出海路径。

制度适应力,也包括最大限度降低企业跨国经营制度转换成本,吸引更多外企落沪”——去年,全市新设外资企业数量逆势增长2% 

 

今年1月,一名外籍高层次人才在长宁区注册登记股东身份证明时,使用了外国人永久居留证,拿到全市首张五星卡永居证注册外资企业营业执照。允许新版永居证注册登记外资企业,是为一项制度创新。该举措扩大了执照登记环节的证件范围,进一步便利外资准入。

 

创新包容力

 

徐汇区西岸梦中心,活动、戏剧、喜剧、音乐、攀岩、滑板、市集在此汇聚。高峰时,该区域日均接待游客近3万人次。多业态混合经营、融合创新成就了这番热闹。

眼下,自去年5月起实施的《上海市食品经营许可和备案管理实施办法》正为更多新业态、新模式松绑。允许餐饮多元业态混合经营,这被视为产业层面的包容创新。而这种弹性治理模式,既维护市场秩序,又为创新保留试错空间,体现了超大城市治理的精细度与人文温度。

包容审慎,由以往的刚性管制转向弹性治理——尤其涉及新业态,其复杂性需要包容与规范并重的治理智慧,这也对政府部门优化营商环境提出考验。

静安区光复路127号,Fotografiska是集展览、商业零售、餐饮、艺术聚会等于一体的影像艺术中心。企业希望设置外摆座椅,增加人气与活力。街道协同相关部门和企业共同研究设计座椅样式和摆放形式,不破法规破常规,最终以共享座椅形式解决了企业的营商诉求,也增加了公共空间休憩功能。

放眼全市,合规一码通实现以1份专用信用报告替代41个执法领域证明,轻微违法行为不予行政处罚清单实现28个执法条线全覆盖,市场监管日常检查次数下降近40%,与此同时,更多经营主体的获得感增强——包容审慎监管与监管效能的提高实现了并行不悖。

 

生态协同力

 

最近,静安区临汾路街道依托市北高新园区技术优势,创新与优化数智减负、数智治理、数智生活、数智政务、数智环保5个应用场景,形成数智化应用橱窗效应,吸引优质企业、项目入驻。

场景招商,基层营商的现实抓手。今年1月,上海印发《关于促进本市招商引资高质量发展的若干措施》,明确把场景招商作为推动招商引资方式创新的重要举措,强调要用好本市海量应用场景,吸引优质项目落地。

8.0版方案首次将夯实营商基层基础作为单独任务板块列出,这也倒逼沪上各街镇创新招商模式。不止于此,方案还首次提出营造良好社会氛围,通过媒体观察员机制、政策直播等渠道,推动多元主体共治。

政府主导社会共治转型,能够降低行政成本、培育市场自我修复能力,为营商环境可持续发展提供社会支撑。

未来,上海的营商环境建设,应致力于培育滋养创新的制度土壤,打造更具韧性和进化能力的生态系统。上海社会科学院经济研究所所长沈开艳这样观察:要构建一种兼具适应性、引领性、包容性的涉企服务体系范式。这种范式既服务于企业当下的获得感,更着眼于城市未来的可持续发展。这既是超大城市治理现代化的必然要求,更是上海在新一轮全球城市竞争中占据制高点的战略支撑。